Resi e rimborsi

Spedizione

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La spedizione è gratuita in tutto il mondo oltre € 100.

Puoi trovare le date di consegna stimate per ogni articolo al momento del check-out. Queste sono solo stime e i tempi di consegna effettivi possono variare in base a circostanze eccezionali. Contattaci all'indirizzo info@nur-nuriaduchene.com se desideri un feedback da NUR sui tempi esatti di spedizione.

Una volta che l'ordine è pronto per essere spedito, invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento specifiche del tuo ordine.

In caso di smarrimento della spedizione, NUR by Nuria du Chêne non risponde del relativo costo; questo deve essere affrontato direttamente con il vettore.

Se vivi in ​​Italia, ogni articolo che acquisti su NUR ti verrà spedito entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Si applicano poche eccezioni.  

Resi e Rimborsi

Politiche

Per il rimborso, NUR accetta resi di articoli non danneggiati, senza segni di utilizzo. Si prega di notare che i prodotti personalizzati e scambiati non possono essere restituiti. 

Se l'ordine originale era inferiore alla soglia di €100 per la spedizione gratuita, le spese di spedizione saranno escluse dal rimborso. Se un reso parziale porta l'importo totale pagato al di sotto di € 100, l'importo della spedizione verrà detratto dal rimborso in base alla tariffa di spedizione locale.

Condizioni specifiche per ogni categoria di prodotto: 

Candela
Si prega di non danneggiare la stoppino e non procedere all' accensione della candela e di non rovinare l' etichetta applicata sul bicchiere di vetro.

Diffusore
Il Diffusore non deve essere stato utilizzato e si prega di non rovinare l' etichetta applicata sulla boccetta. Si ricorda inoltre di richiudere con l' apposito tappino il diffusore prima di procedere alla restituzione. 

 

Processo

Per programmare un reso gratuito, inviare un'e-mail a info@nur-nuriaduchene.com       

Potrai programmare un ritiro DHL gratuito all'indirizzo e all'ora prescelti o lasciare il pacco al punto di accesso DHL più vicino.

Se il tuo reso non viene inviato in modo sicuro e in un imballaggio adeguato e successivamente arriva danneggiato, NUR si riserva il diritto di rifiutare questo reso e, di conseguenza, non elaborerà il rimborso.

Il reso è gratuito per i clienti italiani. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna di un articolo per notificare un reso.

 

Rimborso

I rimborsi verranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.

Rimborseremo il tuo ordine una volta che NUR confermerà la ricezione dell'articolo restituito. Rimborseremo gli articoli se ricevuti dal marchio in uno stato inutilizzato.